Conditions Générales de Vente & Mentions Légales

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

1. Présentation de l'entreprise

Nom de l’entreprise : Naturoprana
Dirigée par : Nancy Dol
Statut juridique : Micro-entrepreneure
SIREN : 903 163 855
Adresse : adresse communiquée sur demande
Email de contact : nancy@naturoprana.com
Site internet : www.naturoprana.com
Hébergeur : Wix.com
Responsable de la publication : Nancy Dol

2. Services proposés

Naturoprana propose :

Des consultations de naturopathie en ligne (bilan + suivis)
Des accompagnements Reconnexion à soi, en séance individuelle ou sous forme de packs
Des ressources numériques (ebooks) ou ateliers en ligne (le cas échéant)

Les services sont réalisés à distance (en visio) et personnalisés selon vos besoins.
⚠️ Il ne s’agit pas de prestations médicales, ni de thérapies au sens clinique du terme.

3. Réservation & paiement

Les réservations se font via le système de prise de rendez-vous intégré au site (Wix).
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation pour valider le créneau.
Les prestations doivent être réglées en totalité avant la séance.

4. Conditions d’annulation & de reprogrammation

Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous jusqu’à 24h avant l’horaire prévu.
En cas d’annulation moins de 24h à l’avance, ou d’absence sans justificatif, la séance sera considérée comme due.
En cas de force majeure ou de situation exceptionnelle (maladie, urgence), vous pouvez contacter directement Nancy pour reprogrammer sans frais.

5. Politique de remboursement

Les prestations ponctuelles (séances uniques) sont remboursables si annulées 24h à l’avance.
Les packs (formules multi-séances) ne sont pas remboursables une fois entamés.
Si aucune séance du pack n’a été utilisée, un remboursement intégral peut être accordé (moins les frais de transaction éventuels).

6. Retards & déroulement des séances

Un retard de 10 minutes maximum est accepté.
Au-delà, la séance pourra être écourtée, voire annulée si non prévenue.
Toute séance commencée est considérée comme due.

7. Responsabilité & cadre légal

Nancy n’est pas médecin, ni psychologue.
Les conseils prodigués en naturopathie ou en accompagnement ne remplacent jamais un avis ou traitement médical.
L’objectif est de soutenir le bien-être global et la vitalité naturelle, par des moyens complémentaires.

8. Protection des données (RGPD)

Les données personnelles collectées (nom, email, historique de réservation) sont strictement confidentielles.
Aucune information n’est vendue ni transmise à des tiers.
Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment par mail.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, supports PDF ou e-books) sont la propriété exclusive de Naturoprana.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Contact

Pour toute question, demande ou réclamation :

nancyt@naturoprana.com
📍 www.naturoprana.com